Los jóvenes admiten que confían
más en aquellas empresas que tienen una presencia activa en redes.
Fortaleciendo, de esa manera, la
relación que existe entre cliente y marca. Este tipo de usuarios adquiere una
buena percepción del negocio, cuando se toman el trabajo de generar contenidos
que incrementan la interacción. Convirtiendo a las redes sociales en un
excelente nicho…
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Los usuarios menores de treinta
años indican que les parece muy agradable toparse con publicaciones en donde
existe una extraordinaria combinación de elementos llamativos y datos
relevantes. Desde luego, cada género tiene sus preferencias: A las mujeres les
interesa seguir marcas que publiquen temas relacionados a cuidados estéticos,
ejercicios, técnicas de relajación y viajes y a los hombres les gusta seguir
páginas de tecnología, deportes y autos.
Es más, por el contrario de lo
que mucha gente piensa, los jóvenes indican que no les incomodaría brindar
datos personales con tal de ser parte de las lista de candidatos que recibiría
gratuitamente productos o servicios (mejor si se trata de viajes o un día
completo de spa). Esto resultaría muy bueno, considerando que miles de
empresarios necesitan acercarse a su público para vender más. Incluso, no
considerarían invasivo si recibieran boletines en sus bandejas de entrada.
Las agencias de marketing digital realizan estudios constantes
respecto al comportamiento de estos usuarios en redes. El último informe indica
que todos los jóvenes admiten haber realizado compras al visualizar los
productos en Facebook, Twitter o Instagram. Y es que son muy influenciables
respecto a la información que encuentran en Internet. A su parecer, los
productos serán de buena calidad si
cuentan con un perfil social habilitado. Además, afirman que antes de comprar,
toman una especial atención a los comentarios de otros usuarios.
Son las personas mayores de 50
años las que permanecen reacias a esta nueva forma de compra. Aún existe temor
por encontrar negocios fraudulentos que
en sus ofertas, esconden un malicioso
interés por conocer datos importantes de tarjetas de crédito. Desde luego, esto
desaparecerá cuando el tiempo les haga comprender que el trabajo de las
empresas especializadas en consultoría de marketing digital lo cambió todo y
más si se trata de los procesos de compra.
Sin duda, es importante
considerar que esta parte del público digital influenciará en otros. Por lo
tanto, es buena señal que las redes sociales intervengan en las ventas Esto
permitirá realizar cambios que hagan de los perfiles sociales los más
atractivos y usables.
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